Najprv identifikujte predajcu
Pri nákupe na trhovisku je pre vrátenie a reklamáciu rozhodujúci konkrétny predajca uvedený v ponuke a potvrdení objednávky. Tovar nezasielajte automaticky na kontaktnú adresu Ulozito: nie je uvedená ako sklad, servis ani adresa na prijímanie vráteného tovaru.
Tento web momentálne neprijíma objednávky. Nasledujúce informácie vysvetľujú postup, ktorý treba overiť pri skutočnom nákupe od predajcu.
Vrátenie po zmene rozhodnutia
Pri nákupe na diaľku od podnikateľa má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Podmienky sa môžu líšiť napríklad pri tovare vyrobenom na mieru alebo pri určitom zapečatenom tovare po porušení obalu. Konkrétnu poučovaciu informáciu musí poskytnúť predajca.
Overte si spôsob oznámenia odstúpenia, správnu adresu na vrátenie, termín odoslania, zodpovednosť za náklady na spätnú dopravu a spôsob vrátenia platby. Nepredpokladajte automaticky bezplatné vrátenie.
Ak má výrobok vadu
Reklamácia sa týka vady alebo nesúladu tovaru. Kontaktujte predajcu, opíšte problém a pripravte údaje o nákupe. Fotografie môžu pomôcť pri objasnení vady, nie však nahradiť zákonný postup. Pred odoslaním tovaru si overte príslušné pokyny.
Uplatniteľné práva, lehoty a spôsob nápravy sa riadia povahou nákupu, výrobku a príslušnými predpismi. Tento web neuvádza vlastnú dodatočnú obchodnú záruku ani osobitný servisný prísľub.
Čo si pripraviť
- Identitu predajcu a číslo alebo potvrdenie objednávky.
- Názov tovaru a dátum prevzatia.
- Opis požiadavky: odstúpenie od zmluvy alebo konkrétna vada.
- Spôsob, akým vás môže predajca kontaktovať.
Citlivé údaje a kópie dokladov neposielajte cez lokálny ukážkový formulár Ulozito. Tento formulár sa vôbec neodosiela.
Rozsah pomoci Ulozito
Otázky k fungovaniu trhoviska smerujte na Ulozito. Táto kontaktná možnosť nenahrádza uplatnenie nároku voči skutočnému predajcovi. Neprisľubujeme prevzatie zásielky, refundáciu za predajcu ani spoločné reklamačné centrum.
Všeobecné informácie na tejto stránke nenahrádzajú konkrétne podmienky predajcu a neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa. Pozrite tiež Obchodné podmienky a Kontakt.